よくあるトラブル

家の設備家具家電を大切にお使いください。破損した場合、大家さんから途中解約されることや、費用罰金が退去時に発生する可能性があります。

鍵がかかったとき

ゴミを室外に出そうとして鍵を部屋において出たら入れなくなりました。

鍵を部屋に置いたまま外に出て中には入れなくなるケースが時々あります。ちょっとした事でも外に出る際は鍵を持っていることを確認してください。もしドアが閉まって締め出された場合は、アパートやサービスアパートの場合は、受付やオフィスに連絡して頂く事になり、夜間等は、警備員に連絡して頂く事になります。コンドミニアムの場合は、日中でしたら、オーナーに連絡するので、弊社にご連絡下さいませ。もし、夜間や日中でも急を要する場合は、鍵屋を呼んで開けてもらうことになります。休日や夜などは割増料金を取られますので要注意してください。また非常に厳重に作られてる鍵も多く、紛失した場合、鍵によってはドアに穴をあけたりドアを破壊するケースもあります。

お湯が出ない場合

お湯が出ません

まずはブレーカーが落ちてないかを確認しましょう。

ブレーカーに問題無い場合は、エンジニアに確認して貰いますので、アパートとサービスアパートの場合は、受付やオフィスにご連絡下さい。コンドミニアムの場合は、家主に連絡致しますので、弊社の方にご連絡下さい。その後、建物のエンジニアや外部の業者が確認修理を行います。アパートやコンドミニアムで修理を行う場合、日取りを決めてその日にご自宅でお待ち頂くことになります。通常翌日以降の日取りとなります。サービスアパートの場合は、特に、お部屋にいなくても確認や修理を行う事は可能です。

ほとんどのエンジニアは時間通りに来ない場合が良く御座いますので、修理時は少し時間には余裕を持ちましょう。また、外部の業者やメーカーエンジニアは、時間の指定が難しい場合や、土日祝は、作業が出来ない場合も御座います。

水道の水が出ない場合

エレベータの中にに停水の貼り紙が貼ってないでしょうか？

年に数回程、建物の水槽清掃のため停水する事があります。又、近くでの工事がある時なども停水する事があります。

※長期間水道料を払ってない場合は当然止められます。最近は、コンドミニアムの場合は、２～３ヶ月毎の請求の物件もあり、支払いを忘れる方もいるようです。

水漏れ

水漏れ等のお話を時々聞きます。これらは事前の予防が難しいです。
もし起こってしまったら当社担当者になるべく早くお知らせ下さい。
弊社が早急に対応致します。

プール/ジムなど

併設されているファシリティーは基本的に無料でご利用いただけます。ただし、テニスコートのある物件は、有料の場合が多いです。また、物件によってファシリティーのご利用可能な時間が異なります。

テレビが見られない場合

テレビが見られない場合、インターネット回線で見ているテレビが見れない場合は、インターネットの故障か若しくは設置不良の可能性がありますので、専門業者へ連絡して確認が必要です。通常の電波のテレビが見れない場合は、テレビの故障の可能性が高いです。

電気がつなかい場合

電気が通っていない場合又は電気がつかない場合、電気代払っていないか確認が必要、ポストの中に支払い通知がないか確認が必要。また、年に数回、電力会社による計画停電も御座いますので、エレベーター内や掲示板をご確認下さい。雨季の時期は、外部の電気装置の関係で、停電にある場合も御座います。

家電使用の注意

日本から持ってきた電化製品はすぐには使えません。変圧器が必要です。ご注意ください。

変圧器を使わずに無理やり使いますと爆発する恐れがございますのでくれぐれもご注意ください。